עבדתי בקומפורט תקופה ארוכה...
קודם כל: יש מרווח נעילה למנגנון של ההייריזר בשביל שהמיטה לא תשתחרר ותעלה למעלה.
ומכיון שההייריזר נועדה גם למיטה כפולה וגם למיטה משולשת, ובמיטה כפולה שמים בד"כ מזרון יותר כבד ובמשולשת לא,
אז שמו שני קפיצים בכל צד או אחד חזק ע"מ שיהיה אפשר להרים את המיטה עם מזרון כבד - בקלות, וזה גורם ל'קפיצה'.
הרבה אנשים זה מפריע להם עקב בעיה כמו שלך, והשירות הוא להוריד קפיץ אחד מתוך ארבע (כשיש שנים מכל צד)
או להחליף לקפיץ יותר חלש.
לגבי פגיעה באיכות המנגנון לא ידוע לי על כזה דבר ומהכרותי את המנגנון זה לא אמור לקרות, הכי הרבה אם הקפיץ נחלש עם הזמן מחליפים אותו.
לדעתי זה סתם עצלנות של החברה לשלוח שירות!